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城市民宿发展快,这个五一你会选吗?

jiaojiang 2019-04-25 7360 浏览 0 评论

五一出游,住哪儿?如今,不少游客在酒店之外会选择民宿尤其是近年来,民宿行业迎来发展风口,从风景秀美的偏远山村,到繁华热闹的城市中心,这种新型产业火了。但在一些城市,部分楼盘发生的民宿业主与物业公司、自住业主的个别不愉快事件,让我们认识到,民宿业在发展过程中,出现了不少需要理顺的关系以及亟待解决的问题。

街坊热议:

城市民宿解决众多痛点社区关系成投诉热点

来自长沙的王先生选择五一假期来广州旅游,由于是合家出游,在不少预订平台发现,传统酒店的亲子房很匮乏,而且缺乏特色,最后在广州本地朋友的推荐下,王先生最终选择了入住番禺万博板块的民宿。这间民宿位于某公寓之中,房型是复式结构,毗邻长隆,价格比周边一些主题酒店要便宜不少。

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如今不少城市民宿解决了不少家庭出游痛点

民宿解决了不少家庭出游的痛点。但是存在一些问题。家住客村的周先生在出游过程中,住过不少民宿,但是他在被众多网红“照骗”误导后,如今更愿意住酒店了。周先生表示,为获得流量支持,迅速提升曝光度,请人“刷单”的现象在民宿短租行业并不鲜见。短租房普遍打着“青旅”“民宿”的旗号,由民房私自改造,多属无证照经营。部分网站发布房源时认证审核并不严格,有的短租房与平台上发布的位置、房间条件等信息严重不符,甚至存在多种安全隐患。

民宿为游客带来了不同于酒店的新鲜体验,但在发展过程中会存在一些问题。家住珠江新城的秦小姐就向记者表示,小区内很多短租房,打着民宿的招牌,吸引商务客和游客入住,导致小区外来人口剧增,居住环境受到影响,她打算联合邻居向物业投诉。秦小姐建议,在居民区设立民宿,应该严格限制;而对于一些商业公寓集中区,发展民宿则是传统酒店业的良好补充。 

广州调查:

乡村民宿发达 城市精品民宿处于上升期

4月1日,广州市文化广电旅游局印发了《广州市民宿旅游发展专项规划(2018-2035)》(以下简称《规划》),正式公布了广州民宿的品牌形象——花城人家,将以小蛮腰+木棉花+锅耳墙+美食为标志。在民宿总体空间布局上,广州将打造3大特色片区、8大重点发展区以及20个标杆示范片区。同时,未来还将形成50个最美民宿、100个网红民宿和300个品质民宿。

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广州乡间民宿

据不完全统计,2018年广州市进入旅游统计的民宿有近千家,总体呈现快速增长势头。调研显示,广州部分行政区的农家乐型民宿在市场上已处于饱和状态,而精品度假型民宿仍处于上升阶段。广州在全国属于民宿起步较早的地区。在北部山区生态较好的区域,如增城、从化等地,依托着温泉、较高级别的景区、以及自然环境较好的乡村等地区,由农民利用自有民居和原来的一些农家乐,形成了广州民宿发展的1.0版;在村集体的介入下推进了2.0版;进而在社会资本的介入下投资兴建了一批品质较高的精品民宿3.0版。

其实,广州民宿发展重点一直在乡村。2018年岁末,广州市出台《关于促进和规范乡村民宿发展的意见》(以下简称《意见》),把乡村民宿作为农村产业振兴战略的重要抓手、全域旅游的重要支撑和满足新时代人民群众对美好生活向往的重要载体。去年,广州市从化区正式出台《从化区促进民宿业发展实施意见》(以下简称《意见》)。按照指引意见,新开办民宿经营者可在开办前或在自营业之日起20个工作日内、已开办民宿经营者在3个月内到镇街登记,由镇街及相关职能部门上门服务、限时实地指导,并纳入从化民宿统一编号管理。通过统一入册管理,还将试点建立民宿挂牌和退出管理机制,引导民宿整体行业有序发展。对未按要求申办或已纳入区民宿办统一管理,但存在违规违法经营经整改仍未达到要求的民宿予以摘牌处理。 

趋势:国内多地已立法规范城市民宿

去年,成都重庆出现了多起“民宿扰民”投诉,已引起辖区公安部门介入,多家民宿被取缔,有些民宿业者的生存面临挑战。

首先,民宿的性质到底是旅店还是出租房?这一直是民宿存在争议的核心问题。另一方面,由于民宿业涉及的监管部门较多,各监管主体之间并没有形成联合机制,极易导致对民宿业的监管处在无人执法或多头执法这种职能缺失或交叉的局面。

民宿一般零散分布在居民小区或公寓楼内,经营方式较为隐蔽,在治安、卫生和消防等方面存在一系列问题隐患,易形成管理“灰色地带”。一些开进小区居民楼内的民宿因扰民而被密集投诉,这也是民宿绕不过去的话题。由于对民宿的范围界定不清、法律规范滞后,这些投诉的维权难度很大。

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去年,重庆一些小区出现了对民宿的投诉热潮

去年,重庆网红景点附近的居民小区里民宿扎堆、公寓式酒店泛滥,普通居民正常生活因此受到干扰、网络平台不审核经营资质、参与利益分成的情况,也引起了社会关注。目前,重庆将这类住宿产品定位为“网约住宿”。当地目前暂时将网约房纳入出租房屋管理,要求经营者与客人签订治安责任书,同时对客人一人一证,如实登记。要求所有网约房经营者一律不能打公寓、酒店的招牌。

《成都市民宿管理办法(征求意见稿)》共41条,其中民宿开办条件中包括了房屋质量安全要求、治安管理要求、消防管理要求。其中属于治安管理方面的要求包括:安装治安部门认可的住客信息采集系统,按照规定进行住客实名登记,并按要求上报治安主管部门;配备必要的防盗、监控等治安防范设施,客房的门、窗需符合防盗要求;配备专(兼)职治安保卫人员。

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成都的城市民宿。

珠海在广东省内为此率先立法。于今年3月1日正式实施的《珠海经济特区旅游条例》,对于小区住宅“民宿”做出了明确规定。其中要求,在小区住宅内提供经营性住宿服务,需经小区过半业主和有利害关系业主同意。如不符合条件,公安机关可以予以取缔,并罚款。

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珠海已对民宿立法 

行业举措:平台方加大对房东和房源审核力度

对于城市民宿发展,记者采访了数家国内领先的平台方。爱彼迎(Airbnb)表示,在其他一些国家和地区,对于社区关系等热点问题也有了很多成熟的实践可以供参考。爱彼迎准备了《社区安全手册》及爱彼迎房东指导单页,并通过房东学院等定期举办活动,以线上、线下相结合的途径,提升社区成员安全意识,优化社区安全环境。目前,爱彼迎房东学院在全国已开展了近40场线下活动。

4月初,爱彼迎还与广州市越秀区人民政府建立了战略合作,共同推动以共享住宿+深度体验等形式,促进文旅产业融合和非物质文化遗产保护等相关工作。其首个房源质量优化系统也即将上线,并率先在中国市场推出。该系统结合人工审核和机器自动化审核,更加快速、智能、全面、持续地把控房源质量,尽量确保每一条房源信息真实可靠。

途家回复“游天下”记者采访表示,对于上线的房源,途家有一套严格的审核和风控体系,途家对商家进行了全面的实名认证,确保所有服务商都是真实、有迹可查的。如果房东想要在途家上线运营,先要在线上提交身份认证、房屋信息等资料,与途家签订相关协议,经开发指导和业务审核通过后,才可以上线。

与一般的酒店、宾馆的审批相比,途家除了要求房东使用身份证或护照实人认证,还会执行严格的房源审核和风控体系,确保房源的真实、可靠和品质化。运营期间,一旦发现房源有异样或者更改,都会触发风控并进行再次审核,以确保消费者全程的体验一致。

广州日报全媒体文字记者:罗磊  图:资料图片

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  中新网消息,记者5月22日从《海南省乡村民宿管理办法》和《海南省促进乡村民宿发展实施方案》新闻发布会获悉,该省对民宿开办要求、开办流程、经营规范、监督管理等进行规范,明确要求新建乡村民宿必须坚持逢建必报,严禁以开办乡村民宿名义变相发展房地产。

  《海南省乡村民宿管理办法》规定,海南省对开办乡村民宿要求具有合法土地和房租使用证明、合法的房租租赁合同,鼓励签订10年以上长租合同,租约到期后承租人有优先续租权,市县乡村民宿管理综合协调部门对签约签订满20年租约的规范合同文本实行编号备案管理,并监督合同执行。

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海口市永兴镇用火山石垒成的乡村民宿,颇具地方特色。 王子谦 摄

  办法规定,海南省乡村民宿的经营规模原则上应符合如下规定:经营用单栋民宿客房数量应当在14间以内,单栋床位数应当在30床以内,客房净面积原则上不少于8平方米(不包含洗手间),主体建筑应符合所在地规划控高和风貌管控要求,且单栋建筑面积不得超过800平方米。

  海南规定,乡村民宿开办应符合流程。海南在全省“审批一张网”系统平台增设“乡村民宿申请备案”服务事项,实现“一网通办”。乡村民宿申请人在系统内填写《海南省乡村民宿开办申请表》基本事项,需签订《海南乡村民宿开办告知承诺书》,提出乡村民宿开办申请。

  乡村民宿经营场所名称和广告招牌应当统一规范使用XX乡村民宿称谓,不得使用旅馆、旅店、旅社、宾馆、酒店、招待所等明显带有旅馆业性质的名称及使用这些名称进行户外广告、网络营销。

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Airbnb早前也发布数据成,2018年下半年,爱彼迎中国的业务预计增长近3倍,Airbnb的国内游市场增长迅速,已超过总业务量的50%。

共享民宿的迅猛发展势头让酒店行业开始坐立不安,产生了危机感。在4 月 29 日,万豪发布「Homes & Villas」(家园与别墅)短租服务,提供位于 100 多个目的地的 2000 多套高端住宅,从普通的一居室、到爱尔兰的城堡等各种标准,充分满足客户的居住需求。当前只有美国、欧洲、加勒比海和拉美地区可用。

共享民宿对酒店业的侵蚀显而易见

共享民宿本质是一种O2O模式的创新,它主要分为B2C与C2C模式两种,前者相当于短租行业的京东模式,以途家网为代表,后者相当于淘宝模式。当前C2C模式占据主流。

当前C2C模式的房源数量与市场规模在国内市场占比接近八成,是共享住宿的主流模式。它其实是旅游产业的一个环节,相对于酒店行业,它更加低频,是酒店行业的一个细分市场。

它的发展之所以引发酒店行业的重视是因为共享民宿在美国市场已经切掉了整个旅游住宿市场25%的市场蛋糕。

在中国市场,共享民宿的增长不容忽视,消费端需求也正在出现微妙的变化:许多游客去外地旅游时,越来越多的倾向于延展性的体验当地文化,入住民宿是一个更为有趣的体验。从性价比角度来看,民宿的体验要更加个性化更有居家感觉,适合家庭旅游。

此外,过去商务人士出差一般会选择酒店,但许多商务人士当前也愿意选择在假期旅游的这个时间点体验个性化的民宿。其次,在当前,家庭出行旅行越来越多,数据显示,家庭游占整体旅游群体的30%,厨房和洗衣机成为他们预订房源的主要需求。

总的来看,酒店业主打商务人群市场,而共享短租的核心用户群是旅游、休闲用户群体,各大平台的定位也体现这种与旅游市场的绑定,比如小猪短租是主打国内游个人市场,建立中国房东社区;住百家是要做出境游的流量入口。

共享民宿对酒店业的侵蚀显而易见。根据数据分析公司 Second Measure 的研究称,万豪、希尔顿等连锁品牌 2018 年的回头客比例下降了 14%-19%,而 Airbnb 提升至了 40%。

无论是潜在用户还是交易额,民宿短租的增长趋势将会持续,这与当前国内的房源供给端的增长成正相关。从目前来看,房源供给端整体上是处于增势,我国的房屋空置率在逐年上涨。早在2015年,房屋空置率就已经达到了30%。

从增长趋势来看,有数据显示,民宿市场在中国,每年的增长率超过150%。因此,如果说将短租民宿看成是共享经济的一个细分领域,那么它的供给端也就闲置资源目前是供大于求的状况。而中国房屋空置率高为共享住宿的发展提供了有力的资源支撑,平台方如果能充分激活消费端市场,有条件形成一个规模庞大的共享民宿市场。

但从用户端来看,当前的用户习惯尚在培育之中, 酒店入住依然是主流,目前共享民宿市场巨头在市场教育层面尚不到位,尚没有将性价比更高、居家感更强、环境多样化、个性化与更深入的文化体验有效的灌输给用户,它还需要时间来教育市场。

酒店反攻民宿,会不会走上共享租赁的老路?

共享民宿领域虽然发展了多年,但到今天尚没有出现巨头形成行业性的垄断,虽然小猪、途家等玩家在发展之中,但体量距离Airbnb这类巨头还存在差距,在国内的共享经济领域,目前欠缺一家垄断性的巨头来统一整个市场,这也是为何爱彼迎在中国市场以及酒店业反攻共享民宿依然存在机会的重要原因。

民宿行业的另一大挑战在,它主打的其实是陌生人社交文化。但在国内,主流文化是熟人文化,对于陌生人社交尚存戒备之心,但是利好在于,国人愿意体验新事物,追求性价比,这为共享民宿提供了一定的增长潜力。

某种程度上酒店行业向民宿领域出击,意味着它们看到了危机与风险,这一方面会逼迫酒店行业提升服务与标准,比如说过去五星级酒店卫生问题频频曝光;另一方面,也会倒逼短租民宿行业对行业共性短板的解决,比如说民宿的卫生、安全、隐私等相关问题依然有待解决。

在中国市场,过去的共享单车等经验表明,共享经济在中国容易发展成为共享租赁,目前共享短租可以说是真正的共享经济,依赖平台对房源资源的配置,通过存量满足市场需求。

但是如今酒店业进入该领域之后,共享民宿平台可能又会走入共享租赁的老路。而共享民宿玩家需要警惕酒店行业是否会通过增加新的增量比如说通过自建民宿或者将酒店改造成民宿的形式来应对市场冲击。

万豪的短租合作商 Hostmaker 前 CEO 詹姆斯?莱蒙说过这样一句:「他们无法在规模和房屋数量上成为(短租市场)的领导者,但我认为这不是他们需要实现的目标,他们只是试图为特定的客户群和某些类型的住宿提供替代方案和可靠的选择。」

而民宿相当于酒店业的一个细分领域,如果要快速打造这一细分品类的产品,自营或者第三方合作建立租赁体系是相对快捷的方式。

酒店行业加速入局 共享民宿会不会走上共享租赁的老路?

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