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榛果民宿的下一站,用“榛果指数”搅动B端市场?

jiaojiang 2019-04-25 15684 浏览 0 评论

根据Trustdata平台的《2019年中国在线民宿预订行业发展研究报告》,2019年Q1,榛果民宿的覆盖城市数量达到163个,仅次于途家;房源渗透率达到43%,环比增长11.7%。此外,2019年Q1榛果民宿的平台订单量同比增长1019%,显示出强势的成长实力。

带着美团点评惯有的战斗作风,诞生于国内民宿洗牌竞争加剧阶段的榛果民宿,凭着高效率的运营和驱动能力,迅速进入行业领先梯队。在4月20日的两周年庆典上,榛果民宿CEO冯威赫介绍,2018年榛果民宿间夜规模增长25倍,行业增速做到业内第一;2019年至今,其间夜规模增长279%,增速仍旧保持第一。

与此同时,榛果民宿也恰好诞生于美团点评开始深化供给侧数字化的战略初期,因此创新性的商家服务也成为其打造品牌差异化的一大亮点。从最初聚焦线下基础服务的“榛果管家”,再到两周年庆典上最新公布的运营工具“榛果指数”和“榛果指数pro”,榛果民宿计划在深入民宿产业链、精准提升房东和用户连接效率上,迈出更大的一步。

用赋能加固增长优势

做民宿到底赚不赚钱?

根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》,2015至2017年,我国共享住宿的营业额年均增速约为65%,预计到2020年,市场交易规模有望达到500亿元。同时,根据此前易观发布的《中国在线民宿市场四维分析报告》,2018年第一季度,全国主要城市星级酒店平均出租率在35%-75%之间,而71.5%的民宿入住率在50%-100%之间,入住率要高于星级酒店。

由此可见,理论上来看,通过提供更加具有特色的产品和服务,民宿行业具备了与物美价廉的经济型酒店展开错位竞争的新机会。可实际上,民宿行业“挣钱难,成本控制更难”的困境,一直都是民宿创业者们的最大痛点。尤其是对于城市民宿房东而言,其对于降本增效的渴求更为强烈。

如今民宿产业的发展,正在从单线竞争到多维生态竞争演化。虽然市场环境大好,C端消费潜力巨大,但B端显然还没有做好充足的准备。可见的现实是,在供应量快速增长的过程中,行业竞争的加剧令市场利润不断摊薄,大多数房东的主要诉求还停留在成本覆盖而非增长空间上。这也意味着,精细化运营的水平不仅成为制约行业发展的重要因素之一,也成为平台在跑马圈地之后最为关键的胜负手。

正如美团点评CEO王兴在此前的内部信中所言:“在互联网上半场,基本功不太好,还可以靠红利、靠战略、靠资源带动快速发展,但到了下半场,基本功不过关,活下去都很难”。互联网下半场的故事大多都是关于精耕细作的,对于榛果民宿而言,在保持增速优势、进入行业头部梯度之后,B端成为其进一步扩大领先优势,形成更稳定的业务闭环的地基。

榛果民宿的下一站,用“榛果指数”搅动B端市场? 头条 第1张

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在冯威赫看来,如果榛果民宿想要打开更大的C端市场,一定会受制于B端。借助美团点评的流量优势,榛果民宿可以通过海量C端用户作为吸引B端房东的筹码,让优质房东和优质房源共同构成榛果民宿的护城河,从而形成规模效应,由此带来长期平均成本的下降,增强平台综合运维能力。

但另一方面,B端运营的效率低下,最终都会反馈到C端的订单成交和体验效果上来。这也是榛果民宿等平台玩家加大服务民宿创业者力度的最根本原因——目前用户的民宿预订诉求在消费场景、主题和标签等多个维度上,均呈现出个性化和细分化的趋势。当C端开始倒逼B端,房东运营能力的数字化成为一种必然,并在近两年迎来爆发。平台服务能力,不仅直接关系到房东对于平台的粘性,更关系到其维持流量活力、获取消费者更多数据信息的增长动力。

通过榛果民宿的发展,冯威赫总结了一点:对于以青年群体为主的民宿住客,非标准化的吸引力是“致命”的。因此,在提供预订渠道之外,平台为房东提供标准化助力工作,可以让房东有更多精力和空间去思考自身特色、个性与品牌的部分,这些才是房东成长中最有价值的部分,而且也并不是平台方可以垂直赋予的。

轻重结合的供应链深入布局

民宿的风口显而易见,但对于平台而言,整合供应链却并非易事。

平台来做供应链的模式,并不需要再去过多论证。但要想实现更加专业高效的品质管控,关键则在于如何帮助房东实现降本增效。而在这个过程中,伴随着供应链布局的深入,榛果民宿也要面临一个选择:究竟是要通过自建体系的重资产模式来把控供应链,还是以搭建信息平台和提供在线工具的模式轻装上阵?

在这个问题上,冯威赫告诉TBO,榛果的选择是一个循序渐进的过程;现在的榛果,决定“两手都要抓”。

起初,“榛果管家”的服务,负责收集某一区域内民宿房东的待洗布草,批量化统一送洗,标准化处理后再发放给各家民宿;同时榛果民宿制定了46项保洁卫生的检查标准,通过平台分发的保洁服务来加大品控力度。很显然,这样的做法并不轻。

第二步,则是经营和营销的助力。这也是榛果民宿在此次两周年盛典暨房东大会上,推出“榛果指数”和“榛果指数Pro”的初衷。

根据Trustdata的报告数据显示,从2019年第一季度的情况来看,在线民宿房东以85及90后为主,占比超八成,且以兼职经营为主。对此,冯威赫告诉TBO,目前5套以下房源的小房东仍然是行业主流,占比高达77.2%。对于这些缺乏经验且精力有限的小房东而言,他们对于经营辅助工具的需求是十分强烈的。

与此同时,根据榛果民宿发布的《2019城市民宿创业数据报告》测算,一套房源平均花费的经营时间约0.5小时,而经营20套--30套规模的房源,平均每套房源花费的时间将下降到0.1小时左右。在规模效应之下,越来越多的城市民宿房东选择扩张规模——房东们一年平均新增4套新房源,有7%的房东甚至一年新增10套以上。

但在扩张的另一面,呈现出的则是规模所带来的经营上的压力。榛果民宿的报告数据显示,小房东个性化的房屋入住率反而更高,小于5套房源的房东房屋入住率超过50%,房源超过50套以上房东的房屋平均入住率只有25.7%。由此看来,大房东批量管理房源的能力也仍未完全成熟。

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榛果民宿的下一站,用“榛果指数”搅动B端市场? 头条 第2张

据冯威赫介绍,“榛果指数”是指平台通过对服务质量、经营数据、房源质量等多维度信息测算后得出房东的“榛果指数”,并由此提出相应的问题及风险提示,从而针对性地给出相应的经营指导意见。简单来说,“榛果指数”可以被看作是房东衡量自身房源运营状况的一个最直观标准。

而“榛果指数Pro”则提供选址、定价及收益管理三大专业指导服务,通过平台大数据以及美团系给予LBS的生活服务优势,为民宿创业这提供更加专业的全流程服务。其中,“选址”服务通过后台数据分析呈现房源分布及城市需求的热力图,为房东提供选址参考;“定价”则根据附近赛事演出等事件热度、用户需求热度及周边住宿定价参考等内容,帮助房东动态管理房间定价,争取更大的利润空间;“收益管理”则通过需求及库存的预测为其提供收益的监测和评估。

在此基础上,榛果民宿还设置了多样化的流量推荐机制和自主营销工具,例如今夜特价、连住优惠、新房优惠、早鸟特惠、限时折扣等,民宿经营者可以灵活选择,从而为其节约一定的营销费用。在冯威赫看来,营销的方式是十分多样的,但也有很多房东对于营销的理解存在偏差,“打广告是营销的一种,但营销不止可以打广告”。这也是榛果民宿选择开放平台的原因,“只有房东才是最了解自己民宿的人,这一点对于营销来说至关重要”。

根据房东所掌握房源的规模及经营难度,“榛果指数”主要面向兼职创业的小房东,“榛果指数Pro”对于房源数量较多的民宿创业者具有更大的辅助价值。

将民宿特色推向极致

在榛果民宿的定向扶持计划中,冯威赫也对网红民宿和品牌民宿提出了自己的见解和规划。

在达到基本的卫生、安全等标准化之外,榛果民宿对于“网红民宿”的定义为:颜值即正义、独特更动人、社媒口碑好;而品牌民宿则以“具备经营规模、产品理念独特、服务水平优质”的特征为主。某种意义上来看,这或许也可以代表小房东和大房东们的不同发展道路。

据悉,榛果民宿计划在未来两年内扶持1000家品牌民宿。有业内人士认为,通过对接和扶持品牌民宿,榛果民宿不仅可以快速做大体量和交易量,还可以获得更大的发展优势。“类似于酒店业务的拓展,高星酒店才是真正的兵家必争之地。但不同于高星酒店市场早有OTA提前布局,民宿品牌的市场梯队还没有完全形成,尽早接入更多品牌民宿的资源,可以进一步提升榛果民宿的整体抗风险能力及盈利的稳定度。”

榛果民宿的下一站,用“榛果指数”搅动B端市场? 头条 第3张

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为了达到更好的定向扶持效果,冯威赫在发布会上透露,榛果民宿也将进一步加大平台内容整合营销的力度,围绕“好民宿、好房东、好房源”的细分主题,助力民宿品牌的打造。“和标准化的助力相比,更重要的是品牌文化的助力。”无论是从用户需求的层面,还是从商家诉求的出发点来看,冯威赫希望可以帮助房东将特色推到极致。

为此,榛果民宿先后与网易游戏、腾讯、KnowYourself等合作,推出过一些特色IP的主题房;同时也在推动具有优质传播条件的房东,打造具有UGC特点的民宿。

而在这些尝试的背后,榛果民宿企图破解的,是一个更深的问题。服务B端的业务具有长期的发展空间,但在该过程中,在多个领域均为后来者的美团,始终要与多个强劲的宿敌展开正面一搏。榛果民宿也是一样,它也在迫切地需要证明自己。尤其是在战斗正酣的民宿战场上,资源和资金投入对各平台来说都是一个巨大的考验,作为后发者,榛果民宿需要抓紧布置好阵地,等待着决定战局的那一刻到来。

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