关于我们 | 广告价格 欢迎来到椒江民宿之家
当前位置:网站首页 > 头条 > 正文

这些年民宿你不知道的事儿

jiaojiang 2019-01-19 9162 浏览 0 评论

   不知不觉 成为一名民宿房东已有一周年了。


  去年的时候满腔热血,遇到谁我都跟人分享,我的这个民宿的事情,希望他们能够加入,那会不知道现在的艰辛,就是抱着情怀去做这么一个事情。


   人们总是喜欢听成功的创业故事,逆袭的故事,一夜暴富的故事,充满情怀的故事。然而,今天我在这里分享的是一个艰辛的创业过程,我绝对不是一个成功者,但也不算是失败者,我只是一个一直在前进的行者。


  我很欣慰,我的微信好友默默地关注着我,一听我在做民宿,就会两眼发光似的,先是羡慕,再是充满兴趣的咨询,最后便是嗯嗯,哦哦,你加油,这样的鼓励。


   但是我今天想分享的是,民宿,那些你不知道的事儿。

这些年民宿你不知道的事儿 头条 第1张

编辑


一、第一次被客人气哭

      那会还是一边上班,一边自己经营民宿,没有自己固定的住处,我轮流在三套民宿之间穿梭,哪里空房住哪里,所以卫生是没有及时去打扫的。

   我还记得那天的客人,临时下的订单,我一看时间已经是中午十二点钟了,我不敢按确认,因为保洁要提前预约,怕赶不及,于是我便打电话问客人,几点到?跟客人解释,卫生还未打扫,需要时间,如果他能接受,我再确认订单。电话中,他同意三点钟再入住(平台规则是2点钟入住),我才按确认键接了这个订单。

      于是我便预约了一点半的保洁。不料的是,客人提前到了,我便安抚客人先在楼下吃个午饭,再上去,吃完饭,客人竟然在小区楼下迷路了,打了三四次电话,都没有找到(不会看导航,也不会看我的指引路线的人),这真是无奈至极,更巧的是,那天的保洁阿姨足足迟到了一个钟,客人一进去房间就是开始在那里骂骂咧咧的,还拍了视频说要投诉我,我天哪,我真的觉得很无语,保洁阿姨也在一旁解释自己迟到的事情,极力挽留客人。退单就退单,我不在乎这几百块钱,我在意的是客人过激的反应,恶意差评要去平台投诉我这件事情,还用过分的语言对我人身攻击,这是我万万想不到的。

        那天晚上,我一个人走在空荡的大街上,不自觉地委屈起来,很多人说过服务行业,顾客就是上帝,顾客永远是对的,但是,在我看来,并非如此,我们都是普通人,可以沟通协调包容,人与人应该是这样的,我以为民宿也应该是这样,这是一个温暖的行业,可惜并非人人如此。

 二、爱彼迎账号被封杀

     四月份,很多坏事接踵而来,先是遇到奇葩客人,被骂了一顿,民宿小区楼下保安阻拦,不让我的客人入住,马桶经常堵塞,客人退单等等。其实这些都是经营民宿会遇到的琐碎事情,最让我难过的是,我一直经营得还不错的爱彼迎平台封了我的号,所有**订单全部取消,我的房源即刻下架,无论如何申诉都列入黑名单,永久!打了半个多月的客服电话,都没能帮我解决,更找不到封杀的答案,至今,我还是不知道为什么被封杀。订单量急剧下降,民宿生意岌岌可危。

三、客人的恶意差评

     我依然记得那个既搞笑又令人无语的恶意差评,客人接连定了两次订单,连住四天,我还给了优惠。入住过程中,没有跟我提及任何房间不适的问题。退房的时候,保洁阿姨录了视频给我,房间被折腾得乱七八糟的,像被打劫了一番,保洁阿姨要求加钱才愿意接单,我跟客人说这个事情,说要多付保洁费给阿姨。然后客人就开始一顿控诉,说我房间有多差,什么旧小区不能住人等等,评了两个1分的差评。我真的觉得万般地搞笑。

   在经营民宿的过程中,真的遇到很多特别好的客人,也有很多素质极高的客人,他们把民宿当做自己的家一样爱护,退房的时候会收拾好垃圾,有些客人还会换干净的垃圾袋等等。这些细节,让民宿充满了不一样的味道,但是还是有很多上面这样的客人,随意毁坏房间的物品,垃圾扔在地毯上,秉着反正这又不是我们家,这是酒店,我需要的是五星级服务的高姿态等等。也是让人唏嘘了。

      也遇到过客人无理退单的恶意差评,以下:

这些年民宿你不知道的事儿 头条 第2张

编辑


     我一直觉得民宿是有温度的,是包容的,是有情怀的。所以,当然还是能遇到那些令我暖心的事情。

       来自客人的好评与鼓励

       关于城市民宿,自主入住的模式,让我跟客人之间是没有面对面交流过的,我们提倡的自主入住方式,自行入住房间、自行办理退房即可。平台是我们的第三方,有任何问题,通过平台来客观解决。即便如此,依旧能遇到让人暖心的客人,即便是隔着手机屏幕,也是满满的感动与温暖。

这些年民宿你不知道的事儿 头条 第3张

编辑


这些年民宿你不知道的事儿 头条 第4张

编辑



这些年民宿你不知道的事儿 头条 第5张

编辑


这些年民宿你不知道的事儿 头条 第6张

这些年民宿你不知道的事儿 头条 第7张

编辑


这些年民宿你不知道的事儿 头条 第8张

编辑


这些年民宿你不知道的事儿 头条 第9张

编辑


       民宿体验就是一个很主观的东西,永远都无法满足所有人,一定会收到好评也会收到差评,有些人觉得物超所值,有些人觉得花出去的钱不值得,这都是无法避免的。我也特别感谢那些给我差评给我提建议的客人。得到肯定会继续做得更好,接受客人的建议,让民宿也是越来越完善。所以我还是继续坚持自己的民宿经营之路,保持初心,做一个有情怀的民宿房东。

      最后,欢迎各位分享自己的民宿故事,开心的、不愉快的、吐槽的、奇葩的,客人、房东都可以。期待你们的故事,给小编留言即可。(或者扫二维码加房东小姐姐微信哦)

相关推荐

民宿野蛮生长竟掏空山体,这不是“诗和远方”
民宿野蛮生长竟掏空山体,这不是“诗和远方”

导读:近年来,重庆成了众多追求“诗和远方”旅客的打卡圣地,使得当地旅游业快速发展,民宿行业更是呈井喷式发展。在重庆武隆市,除了离主城较近的地方,在一些远郊区县的...

4周前 (07-24) jiaojiang

从云贵到川陕到江浙,民宿的击鼓传花何时能止?

写完“童年治愈”问题,我的学生楠楠问:那可咋办?其实也简单,读书是自我疗愈的一个不错的手段。最不济,一个人也可以凭借自己的努力,有一份相对稳定的收入,找到一个彼此相爱的人,组建一个家庭,慢慢治愈童年的...

 城市民宿运营篇 | 如何撰写入住指南
城市民宿运营篇 | 如何撰写入住指南

在运营民宿的过程中,很多房东反映自己的时间因为给房客解答不必要的问题而被浪费。虽然民宿主与房客的交流很重要,可还是要明白,与房客交流感情、分享故事可以凭自己喜好...

3个月前 (06-05) 城市民宿研究院

民宿正成为海南乡村旅游发展正新标配
民宿正成为海南乡村旅游发展正新标配

游客在海南省首批旅游小镇——秀英石山镇施茶村火山石斛园游玩。海南乡村旅游应该怎样创新突破?“青山绿水”如何变成“金山银山”……6月1日下午,作为海南第七届乡村旅...

3个月前 (06-04) 南海网

落地7年,国内民宿短租市场距离下半场还有多远?
落地7年,国内民宿短租市场距离下半场还有多远?

今年五一假期,因为意料之外的四天长假,激发了用户的出行热情,带来的连锁反应是民宿预订迎来一个前所未有的高峰。公开数据显示,五一期间民宿预订量增速可观。途家五一期...

3个月前 (05-31) 淘民宿

从一张沙发到特色民宿:共享住宿 生命力何在
从一张沙发到特色民宿:共享住宿 生命力何在

来源:人民日报海外版原标题:从一张沙发到特色民宿共享住宿生命力何在正如“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”,每个人出行,也都会选择自己喜欢的住宿环境和方式。“到一...

3个月前 (05-30) 人民日报海外版

民宿是小姐姐经济,是生活方式。
民宿是小姐姐经济,是生活方式。

乡村旅游从1.0到3.0乡村度假乡村旅游,必须得谈民宿。民宿属于3.0版的乡村经济,现在文艺的叫法已经升级到“小姐姐”经济。1.0版乡村旅游经济,是属于农家大院...

3个月前 (05-29) jiaojiang

洱海边好几千间的民宿被拆 多少人血本无归

走吧,不要再等待。苍山为肩,拾一滴洱海的浪。“也许爱情就在洱海边等着;也许故事正在发生着…”云南的天,蓝的透明醉人,云南的水,绿的轻柔自在,云南的歌,美的深情入心,云南的爱,浓的色彩万千!天上人间,彩...

现在还能民宿创业吗?看看这份2019城市民宿创业数据报告

美团旗下民宿预订平台榛果民宿在成都举行的房东大会上发布了《2019城市民宿创业数据报告》,向民宿房东和有意进入民宿行业的创业者们全面展示了城市民宿市场状况和经营情况。Chapter1/城市民宿的红利...

日本和尚生意经:男色诱惑造网红、开民宿婚介所、网购法事可上门
日本和尚生意经:男色诱惑造网红、开民宿婚介所、网购法事可上门

“酒肉穿肠过,佛祖心头坐”,对这个理念领悟和实践最为彻底的该属日本寺庙。5月20日,梨视频报道日本一间时髦寺庙。这所有着1300年历史的寺庙,位于日本新潟县,名...

3个月前 (05-26) jiaojiang

欢迎 发表评论: