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Airbnb民宿被发现隐藏摄像头 是否侵犯用户隐私?

jiaojiang 2019-01-18 5306 浏览 0 评论

据CNET消息,卡耐基梅隆大学计算机科学教授Jeffrey Bigham称他新年前夜入住西雅图的Airbnb民宿时发现了一个安全摄像头后,最新的一个实例浮出水面。“我感到震惊,并立即将它们拔掉,”Bigham在一篇博客文章中表示,他指的是客厅里的一个摄像头和其他地方的一个摄像头。Bigham没有立即回应评论请求。

Airbnb民宿被发现隐藏摄像头 是否侵犯用户隐私? 头条 第1张

但根据他的帖子,当Bigham联系Airbnb时,该公司表示房主房源照片中客厅的安全摄像头被正确披露。摄像头在图像中并不明显,房源信息上表示入口处有摄像头,而不是客厅。

Airbnb民宿被发现隐藏摄像头 是否侵犯用户隐私? 头条 第2张

Airbnb民宿回应

Airbnb的一位发言人后来再次回应,称已下架该房源信息。“我们社区的隐私和安全是我们的首要任务,我们对此事件的最初处理不符合我们为自己设定的高标准,”Airbnb在发给CNET的声明中说。“我们已经向Bigham先生道歉并进行退款。”


Airbnb还表示,房源信息中安全摄像头的照片不算是适当的披露。该公司确实允许房主在家中安装摄像头,但不允许这些在放在私人空间,如浴室和卧室。该公司表示,房主还必须在房源信息上写下有监控设备,客人必须在预订房屋之前确认并同意使用这些设备。

Airbnb民宿被发现隐藏摄像头 是否侵犯用户隐私? 头条 第3张

民宿装摄像头是否侵犯用户隐私?

《办法》第八条规定,建设公共安全视频图像信息系统,不得侵犯公民个人隐私;对涉及公民个人隐私的图像信息,应当采取保密措施。第九条规定,禁止在宾馆客房、公共浴室、更衣室、卫生间,学生、员工宿舍等涉及公民个人隐私的场所和区域安装公共安全视频图像信息系统。具体要看这次Airbnb民宿被发现隐藏摄像头事件视频所在的位置

Airbnb民宿被发现隐藏摄像头 是否侵犯用户隐私? 头条 第4张

如何在住民宿的保护自己?

无独有偶,房客的利益得不到保护,房东的利益也是如此。2016年12月发生的“上戏学生毁房”事件、今年3月发生的“12客毁房事件”曝光后,也引起了一些房东们的共鸣。


在爱彼迎上有数套房源的房东柒月告诉记者,她房间内价值900元的投影幕布曾被房客损坏,房间内的椅子、房门等家具也经常被房客用坏。向网站平台沟通后,虽然房客最终进行了赔偿,平台也将房客封号,但并未从根本上解决问题,“毕竟不管是房东还是房客,再注册一个号又可以重新使用平台。”


业内人士也认为,如果平台仅仅要求赔偿损失,并删除账户或封号,这样的处理并不能起到任何作用,也体现出平台监管的乏力。另外,目前国内民宿经营并没有相对应的标准和证照申请渠道,目前经营的民宿只能是“无证经营”。国内用户在入住这些民宿时,自然就更难以得到保障。


目前,西班牙、美国纽约、旧金山、德国柏林等国家和地区已经先后出台相关政策,规范在线短租市场。相比之下,国内相关政策和法律都有所缺失,在政策出台前,消费者如何保护好自己,规避掉不好的房源?


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“没有城市的喧嚣,不失山野之趣,很有北方特色的茶园民宿。”“非常有情怀的地方。”“世外桃源一般的存在,实景比图片还要美。”……在携程、去哪儿、艺龙网等App上,日照“不负·云顶茶园野奢美宿”让游客们留下了满屏的溢美之辞。

这个坐落于日照市东港区河山镇大暖帐村西侧泉山云顶茶园中的民宿,在去冬今春的旅游淡季,依然门庭若市。3月5日,山东不负文旅发展有限公司常务副总经理刘勇向记者介绍,2016年开始运营的“不负·云顶茶园野奢美宿”,2017年便实现了盈利。去年旺季客房一晚住宿价格最高1599元,依然天天爆满,房间往往需要提前半个月预订,可谓“诗、远方、利润”三者兼得。

民宿是否精品,关键看设计

近年来,民宿客栈呈现爆发式增长,但是大多都不盈利,这个掩映在茶园中的山林小院,缘何让天南地北的游客,纷纷将“浮生半日闲”安放在了这里?

“在建设之初,带着情怀和梦想,我们团队住过国内外众多网红民宿。深度剖析和研究后,发现只有精品民宿、网红民宿、高端民宿才是盈利所在。”刘勇说。

民宿是否精品,关键看设计。“不负·云顶茶园野奢美宿”,以在地茶文化为载体,高低散落在山间的7个瓷白色小院,与石阶、花草、流水以及碧色茶园浑然一体,如同茶园中自然生长出来一般,保留了乡土自然的野性。7个小院、11间客房,每个房间都有着美丽的名字——“蓝、朵、遇、依、若、初、寻、暖、抱、朴、芸”,以及别致的诠释语句。房间内,则运用了现代建筑语汇,当代艺术家的书画作品、摄影作品点缀其间,在颇有艺术质感的搭配下,60平方米的房间精致又舒适,让游客在闲适栖居中感受“诗与远方”。

“用幸福也用痛苦,来重建家乡的屋顶。”海子的这句话被印在不负文旅会议室墙上最显眼的地方。做什么样的文旅作品?怎么去做?刘勇说,不负文旅致力于打造高端民宿连锁品牌和微田园综合体,保护与再生是团队面临的最大挑战。“敬畏建筑,尊重自然,我们要做一个作品,一个可以生长的作品,一个可以传世的作品。”

满足游客一条龙需求

仅有情怀是不够的,游客越来越注重体验而不仅仅满足于观赏。如何让游客兴冲冲而来,意犹未尽而归?

以运营为导向,站在客户的角度上考虑一切问题——“住院子、下馆子、提兜子、找乐子”,是日照“不负·云顶茶园野奢美宿”不仅有情怀更有内涵的“密匙”。

“住院子”,即民宿充分考虑其私密性、舒适性,床品都是五星级以上标准。“下馆子”,即打造民宿特色美食,挖掘驻地文化和特色产品。“提兜子”,即打造民宿特色伴手礼,如文创产品、特色产品、老乡农产品。“找乐子”,即景区游玩和体验,开发了山野采茶、泉水豆腐制作等一系列体验项目,建设了游泳池、草坪足球场、黄杨迷宫、噜噜王国儿童乐园等游玩设施。“四子”满足了游客吃住玩购娱一条龙的服务需求。

“四子”环环相扣,不仅给了渴望回归的城市人一个“乡村梦”,也给了周边村村民一个就地致富的机会。

景区山脚下的大暖帐村是远近闻名的“豆腐村”。为挖掘地方特色产品,不负文旅发展有限公司专门聘请了当地匠人,选取当地所产的优质大豆,采用山泉水,遵循七道传统工序,制作正宗的卤水豆腐,为远道而来的游客奉上地道的豆腐宴。如今,走村串巷卖了30多年豆腐的张华江大爷成了泉山云顶豆腐坊里的一名员工,每月拿上了三千元的稳定工资。

民宿如何“诗、远方、利润”兼得?

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